1. Produtos adquiridos na Loja Virtual também podem ser devolvidos ou trocados na loja física (apenas na Loja Física Matriz localizada em Itapuã).
2. A troca pode ser feita por qualquer outro produto do site.
3. O prazo para solicitar a devolução é de 7 (sete) dias corridos, enquanto o prazo para solicitar a troca é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido. As solicitações recebidas após esse prazo, não serão aceitas.
4. As solicitações de trocas ou devoluções podem ser enviadas tanto pelo Whatsapp no número +55 27 3329-5061 quanto pelo e-mail [email protected].
5. Após a manifestação de solicitação de troca ou devolução, será disponibilizado, via e-mail, um código de autorização de postagem, para que você possa ir até uma agência dos Correios e nos enviar seu pedido, livre de custos.
6. O procedimento de troca ou devolução, será feito somente após a confirmação de recebimento dos produtos.
7. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros, sem indícios de uso. É obrigatório o envio da nota fiscal junto à devolução. Lembramos que a Nota Fiscal sempre vai impressa e afixada à caixa.
8. Não aceitamos a troca ou devolução de produtos que aparentam ter sido usados, lavados, danificados ou que apresentem algum tipo de odor.
9. Após realizada a primeira troca, uma segunda troca ou devolução, ainda poderá ser feita, desde que esteja no prazo de 7 dias corridos do recebimento, e agora com os custos dos envios de ida e volta na responsabilidade do cliente. As peças continuam tendo que ser enviadas de volta, exatamente como recebidas, sem uso.
